سياسة الخصوصية

1. شكون مسؤول على المعالجة؟

Mo7asib هو المسؤول على معالجة البيانات المرتبطة بالموقع والخدمة. الشركة المشتركة كتبقى مسؤولة على البيانات المهنية ديال عملائها ومستخدميها اللي كتدخلها للمنصة، وMo7asib كيعالجها لتقديم الخدمة حسب التعليمات المتفق عليها.

2. البيانات اللي كنستعملوها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف ومعلومات تسجيل الدخول.
• بيانات الشركة: الاسم التجاري، العنوان، ICE وIF وRC والشعار وإعدادات الوثائق.
• بيانات التسيير: العملاء، الموردون، المنتجات، المخزون، devis، الفواتير، الأداءات والمشاريع.
• بيانات التواصل: الرسائل والأوامر المرسلة عبر WhatsApp أو الواجهة، ونتائج التأكيد والتنفيذ.
• بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP، نوع المتصفح، السجلات، وقت الدخول والأحداث الضرورية لحماية الخدمة.

3. علاش كنعالجو البيانات؟

• إنشاء الحساب ومساحة الشركة وتشغيل خصائص Mo7asib.
• فهم الأوامر وتحويلها إلى مقترحات منظمة قبل التنفيذ.
• إنشاء الوثائق والحسابات والتقارير وإرسالها للمستخدم.
• حماية الحساب، منع التكرار والاحتيال، وتوفير سجل تدقيق.
• الدعم التقني، إصلاح الأعطال وتحسين الأداء بعد إزالة أو تقليل البيانات التعريفية كلما أمكن.
• الامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة لطلب مشروع من سلطة مختصة.

4. الذكاء الاصطناعي

قد تُرسل أجزاء محدودة وضرورية من طلب المستخدم إلى مزود الذكاء الاصطناعي لفهم النية واستخراج بيانات منظمة. الذكاء الاصطناعي ما كينفذش SQL وما كيعدلش قاعدة البيانات مباشرة؛ التنفيذ كيدوز من محرك عمليات محمي مع التحقق من الشركة والصلاحيات.

ما خاصش المستخدم يدخل كلمات السر، بيانات البطاقات البنكية، المعطيات الصحية أو أي بيانات حساسة ما محتاجاهاش العملية.

5. مزودو الخدمة ونقل البيانات

باش نخدمو المنصة، يمكن نستعملو مزودين تقنيين بحال Supabase للاستضافة وقاعدة البيانات، Vercel لاستضافة الويب، Meta لخدمة WhatsApp، وOpenAI لمعالجة بعض أوامر الذكاء الاصطناعي. كل مزود كيعالج فقط البيانات اللازمة للدور ديالو وفق إعداداتنا وعقوده وسياساته.

6. مدة الاحتفاظ

كنحتافظو بالبيانات ما دام الحساب نشط أو بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة، احترام الالتزامات القانونية، تسوية النزاعات وحماية النظام. من بعد الحذف، قد تبقى نسخ احتياطية لمدة محدودة قبل الإزالة الآمنة.

7. حقوقك

وفق القانون المغربي رقم 09-08 وعند انطباقه، يمكن تطلب الولوج لبياناتك أو تصحيحها أو الاعتراض على بعض المعالجات أو حذفها في الحدود اللي كيسمح بها القانون والعقود. غادي نتحققو من الهوية قبل تنفيذ الطلب لحماية الحساب.

8. الأمان

كنستعملو عزل بيانات الشركات، صلاحيات، RLS، اتصالات مشفرة، سجلات تدقيق ونسخ احتياطية. رغم هاد التدابير، ما كاين حتى نظام مضمون 100%، لذلك خاص المستخدم يحافظ على سرية حسابه ويبلغنا فوراً بأي استعمال مشبوه.

9. التحديثات

يمكن نحدّثو هاد السياسة مع تطور المنتج أو المتطلبات القانونية. غادي نبيّنو تاريخ آخر تحديث، ونبلغو المستخدمين داخل الخدمة إذا كان التغيير جوهرياً.